Gestion Hygiène du Bâtiment obtient un score de 96% pour l’obtention du sceau « Certifié satisfaction client »!

C’est avec grand plaisir et fierté que nous annonçons que, depuis le 27 janvier dernier, Gestion Hygiène du Bâtiment a reçu une attestation de réussite « satisfaction client » au répertoire Consultants Québec tenu par le Mouvement québécois de la qualité.

Consultant Québec est une vitrine exceptionnelle des consultants certifiés « satisfaction client » et leur répertoire est aisément accessible en ligne pour les dirigeants d’entreprise désireux de choisir la bonne firme-conseil répondant le mieux aux attentes de ceux-ci.

Le processus de certification consiste en un sondage auprès de 5 de nos clients afin de connaître leur niveau de satisfaction relativement aux derniers projets réalisés par Gestion HB. Les clients sont priés de répondre, de façon confidentielle, à 8 questions et de donner une réponse sur une échelle de 1 à 10. Un, étant totalement insatisfait et 10 totalement satisfait. Selon le rapport de satisfaction, nous avons obtenu une flamboyante note moyenne de 9,5!

Voici un résumé des questions contenues dans le questionnaire à partir duquel nous avons été évalués :

La réalisation des livrables et des travaux prévus à l’entente
Le suivi fait sur le déroulement et l’avancement du projet durant le mandat
L’identification claire des besoins et des attentes
La courtoisie et la politesse des conseillers
La confiance inspirée lors de la réalisation des projets
L’utilité de notre intervention dans la prise de décision de l’organisation
Le rapport qualité prix pour les services rendus
À quel point recommanderiez-vous Gestion HB à vos partenaires d’affaires?
1= aucunement 10= tout à fait

Une copie illustrant le résultat de notre certification a été remise au Mouvement québécois de la qualité; le seul regroupement d’organisations spécialisé exclusivement dans la gestion de la qualité et l’implantation des meilleures pratiques d’affaires dans les entreprises québécoises. Un organisme à but non lucratif, Le Mouvement a pour mission de contribuer à l’accroissement de la performance des organisations en facilitant l’évaluation et l’intégration des meilleures pratiques de gestion.
Nous nous félicitons de pouvoir afficher orgueilleusement le sceau de « Certifié satisfaction client » sur notre site.

Sources : Lettre d’attestation de Consultants québec.com du 27 janvier 2017
Rapport de satisfaction client
www.consultantsquébec.com
www.mouvementquebecoisdelaqualite -Wikipédia